Kundeservice

Köpvillkor

Ångerrätt

Som konsument har du 14 dagars ångerrätt när du handlar hos oss.

Ångerrätten löper ut 14 dagar efter den dag du mottagit din vara. Har du beställt flera olika varor i en beställning, men de levereras individuellt, löper tidsfristen från den dag du får den sista varan. Tidsfristen innebär att du har 14 dagar på dig från mottagandet att meddela oss att du vill ångra ditt köp.

Du kan inte ångra köpet genom att vägra ta emot varan utan att samtidigt meddela oss.

Reklamation

Du har 2 års reklamationsrätt när du handlar hos Yourwatches.se. Om du upptäcker ett fel eller en brist på din produkt måste du kontakta kundtjänst på xxxx så snart som möjligt och inom rimlig tid. Observera att behandlingstiden under hektiska perioder varierar. Om din reklamation är berättigad innebär det att du antingen kan få varan reparerad, utbytt, pengarna tillbaka eller avdrag på priset, beroende på den specifika situationen. Du ska som sagt reklamera inom "skälig tid" efter att du upptäckt felet. Om du reklamerar inom två månader efter att felet upptäckts kommer reklamationen alltid att vara godkänd. Om reklamationen är berättigat återbetalar vi dina (rimliga) fraktkostnader. Varan ska alltid skickas tillbaka i korrekt förpackning. Kom också ihåg att få ett kvitto på frakt så att vi kan ersätta dina fraktkostnader.

Klagomål

Om du som konsument vill klaga över ditt köp hos YourWatches.se ska du kontakta XX. Du kan klaga till Center för Klagomålslösning via xx,där du också kan läsa mer om beloppsgränser, avgifter, processer etc.

EU-Kommissionens klagomålsportal online kan också användas vid inlämnandet av ett klagomål. Detta är särskilt relevant om du är en konsument som bor i ett annat EU-land. Klagomål kan lämnas här: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. När du lämnar in ett klagomål måste du ange vår e-postadress sales@yourwatches.com

Standard annulleringsformulär

(Detta formulär fylls i och returneras endast om ångerrätten gäller)

Till:

YourWatches.com ApS
Bredgade 19 1260 Köpenhamn K Danmark

E-post: sales@yourwatches.com

Jeg meddelar härmed att jag vill använda den ångerrätt som gäller i samband med mitt köpeavtal för följande varor/beskrivning:

(bara om formulärets innehåll meddelas på papper)